Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 août 2026

1. Introduction

Clacky-Suisse accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances elles peuvent être communiquées lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

Cette politique est établie conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsque applicable, au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD).

Clacky-Suisse exploite sa boutique en ligne via Shopify, une plateforme e-commerce permettant la gestion des commandes, des paiements et des services associés.

En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

1. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles nécessaires au fonctionnement de notre boutique et au traitement de vos commandes.

Ces données comprennent notamment vos informations de contact telles que votre nom, votre prénom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Nous pouvons également collecter les informations relatives à vos commandes, notamment les produits achetés, l’historique de vos commandes ainsi que les informations nécessaires à la personnalisation de vos produits Clacky, comme les choix de keycaps, configurations et options sélectionnées.

Les informations relatives aux paiements peuvent également être traitées afin de permettre la validation et le suivi des transactions. Clacky-Suisse n’a toutefois pas accès aux informations complètes de votre carte bancaire. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Lorsque vous visitez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment votre adresse IP, votre type d’appareil, votre navigateur internet, vos données de navigation et votre interaction avec notre site.

1. Sources des données collectées

Nous collectons vos données personnelles directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, remplissez un formulaire ou nous contactez.

Certaines informations peuvent également être collectées automatiquement lors de votre navigation sur notre site, notamment par l’utilisation de cookies et de technologies similaires.

Nous pouvons également recevoir certaines informations de la part de prestataires de services nécessaires au fonctionnement de notre boutique.

1. Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles afin de traiter et livrer vos commandes, préparer et personnaliser vos produits Clacky, gérer les paiements, traiter les retours ou échanges éventuels et assurer le service clientèle.

Vos données peuvent également être utilisées afin d’améliorer notre boutique en ligne, comprendre les préférences de nos clients et développer nos produits et services.

Lorsque cela est autorisé par la loi et lorsque vous avez donné votre accord lorsque cela est nécessaire, nous pouvons utiliser vos coordonnées afin de vous envoyer des communications commerciales concernant nos produits, nouveautés ou offres spéciales. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment.

1. Partage de vos données personnelles

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Vos données personnelles peuvent uniquement être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité.

Shopify héberge notre boutique en ligne et traite certaines données nécessaires à la gestion des commandes, au fonctionnement du site et à la sécurité de la plateforme.

Les prestataires de paiement traitent les informations nécessaires à la réalisation des transactions.

Les transporteurs reçoivent les informations nécessaires à la livraison de vos commandes.

Certains prestataires techniques peuvent également traiter des données pour assurer la maintenance, l’analyse ou la sécurité de notre site.

Ces partenaires traitent vos données uniquement dans le cadre des services fournis à Clacky-Suisse et conformément aux réglementations applicables.

1. Cookies

Notre site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, améliorer votre expérience de navigation et analyser l’utilisation de notre boutique.

Les cookies permettent notamment de mémoriser vos préférences, faciliter votre navigation, mesurer les performances du site et améliorer nos services.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

1. Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées, notamment pour le traitement des commandes, le respect de nos obligations comptables et fiscales ainsi que la gestion d’éventuels litiges.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

1. Vos droits

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez notamment demander l’accès à vos données, leur correction, leur suppression, la limitation ou l’opposition à certains traitements ainsi que, lorsque cela est applicable, la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous.

Nous pouvons demander une vérification de votre identité afin de protéger vos données contre toute demande frauduleuse.

1. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires, notamment Shopify et certains fournisseurs de services techniques, peuvent traiter des données dans des pays situés en dehors de la Suisse ou de l’Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à ce que ces transferts soient réalisés conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

1. Modification de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité afin de refléter l’évolution de nos services, de nos pratiques ou des obligations légales.

La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

1. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Clacky-Suisse
Romain Orbolato
Rue des Fontenailles 10
1007 Lausanne
Suisse

E-mail : contact@clacky.ch